接客販売マニュアル10. Webサイトと実店舗の未来

2021年10月時点で、Webサイトとリアル店舗の役割は、2016年よりも明確に線引きできるようになってきたと感じます。
現在のリアル店舗の接客では、より

1. 「ブランディングとマーケティングを融合」した人物像
2. 倫理的な人物像
3. それらを前提とした行動

が求められます。
そして、現在のWebサイトの接客は、

• 長期的な関係性構築の拠点

として重要性を増しています。

引き続き、2013年から2016年にかけて体験した販売員としての経験を丁寧にときほぐして行きます。
そして、これからの「リアル店舗」と「Webサイト」の改善につなげていこうと思います。